ما در شاهینتِک میخواهیم خرید شما فقط یک معامله نباشد، بلکه تجربهای خوشایند، مطمئن و لذتبخش باشد.
به همین خاطر، تمام محصولات ما با ضمانت بازگشت 48 ساعته ارائه میشوند تا با آرامش کامل خرید کنید و از انتخابتان لذت ببرید.
تضمین میکنیم که کالای دریافتی شما دقیقاً همان چیزی باشد که سفارش دادهاید؛ با کیفیتی مطلوب، عملکردی صحیح و مطابق توضیحات درجشده در سایت. اگر محصولی دچار نقص فنی، ایراد عملکردی یا مغایرت با سفارش ثبتشده باشد، بدون هیچ دردسری آن را تعویض یا مبلغ پرداختی را بازگشت میدهیم.
ما در شاهینتِک همیشه سعی داریم شرایط را ساده و شفاف بیان کنیم:
مهلت اطلاع:
تا 48 ساعت پس از دریافت کالا فرصت دارید هرگونه ایراد یا مغایرت را به ما اطلاع دهید.
مواردی که شامل ضمانت میشوند:
خرابی یا نقص فنی هنگام تحویل کالا.
تفاوت در رنگ، مدل یا مشخصات نسبت به توضیحات درجشده در سایت.
اشتباه در ارسال محصول.
مواردی که شامل بازگشت نمیشوند:
آسیبهای ناشی از استفادهی نادرست یا ضربه و نفوذ مایعات.
تغییر بستهبندی یا حذف برچسبهای محصول.
تغییر نظر یا سلیقهی شخصی پس از خرید.
شرایط کالای مرجوعی:
کالا باید در بستهبندی اصلی و سالم بازگردانده شود.
همهی متعلقات (کابل، دفترچه، گارانتی و...) باید همراه آن باشد.
در صورت تأیید ایراد، هزینهی ارسال با شاهینتِک است.
1. ثبت درخواست:
با مراجعه به بخش پشتیبانی مشتریان یا تماس با شماره پشتیبانی درجشده در سایت، درخواست خود را ثبت کنید.
2. بررسی اولیه:
تیم فنی شاهینتِک وضعیت کالا را بررسی میکند تا نوع ایراد مشخص شود.
3. تأیید و هماهنگی:
در صورت تأیید نقص فنی یا مغایرت کالا، هماهنگی لازم جهت ارسال مجدد محصول یا بازگشت وجه انجام خواهد شد.
4. پرداخت وجه:
مبلغ پرداختی طی حداکثر 3 تا 5 روز کاری پس از تأیید نهایی، به حساب خریدار بازگردانده میشود.
کالاهای برندهای معتبر Green Lion، Powerology و Porodo دارای گارانتی رسمی شرکت واردکننده هستند.
اگر مشکلی برای این محصولات پیش بیاید، پس از بررسی و تأیید گارانتی، محصول برای شما تعویض یا وجه پرداختی بازگردانده میشود.
📩 لطفاً فاکتور خرید و کارت گارانتی خود را تا پایان دورهی ضمانت نزد خود نگه دارید.
نکات مهم پیش از ارسال کالای مرجوعی
پیش از ارسال، حتماً با بخش پشتیبانی تماس بگیرید تا کد بازگشت کالا (RMA) برای شما صادر شود.
بستهی ارسالی بدون کد بازگشت، قابل پذیرش نخواهد بود.
کالای مرجوعی باید به همان آدرسی ارسال شود که توسط تیم پشتیبانی اعلام میگردد.
تعهد شاهینتِک
ما معتقدیم اعتماد، ستون اصلی هر خرید آنلاین است.
تیم شاهینتِک همیشه کنار شماست تا خریدتان را با خیال راحت انجام دهید و اگر کوچکترین مسئلهای پیش آمد، مطمئن باشید با لبخند و احترام آن را پیگیری میکنیم.